نظام المعلومات التسويقي

نظام, المعلومات, التسويقي, موارد, قرارات, الحكومي, التدخل, التكنولوجي, المنافسة, الانخفاض, الطاقة, التقارير, السجلات, الاستخبارات, السلع, المصادر, الخارجية الداخلية, الأولية, أنواع نظم المعلومات, الرقابة, التنسيق,Algeria, the United States, Egypt, Morocco, Canada, Mexico, France, Indonesia, India, Saudi Arabia, Jordan, Djibouti, Iraq, Sudan, Syria, Yemen, Russia, Brazil, Qatar, Syria, Lebanon, Libya, Tunisia, England , Malaysia, Iran, Arabs, euro, dollar, profit, money, gold, Spain, football, sex, sexy, women, girls, scandals, music, movies, YouTube, Facebook, positions, nationality, sexual

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته اخواني اخواتي الكرام متتبعي مدونة لمتخصص

Www.ecomedfot.blogspot.com

و مدونة قناة المتخصص

http://netspeker.blogspot.com/

اهلا و سهلا بكم زوار و متتبعي مدونة المتخصص في هذا الشرح الجديد الذي يخص

نظام المعلومات التسويقي

اخي الكريم لا تنسى ان تضع تعليقك اسفل الموضوع اذا اعجبك هذا الموضوع ....

هذا الشرح مقدم اليكم بشكل حصري على مدونة المتخصص ...........

سنبدأ بالشرح و ما عليك الا قليل من التركيز فقط ، فالامر ليس بالصعب بل يتطلب قليل من الفهم و التركيز.....

لهذا تابع معنا شرح كيف ندرج هذه القائمة الذكية خطوة بخطوة على مدونة المتخصص .......

سنبدأ بالشرح و ما عليك الا قليل من التركيز فقط ، فالامر ليس بالصعب بل يتطلب قليل من الفهم و التركيز.....

نظام المعلومات التسويقي

              لاشك أن التكيف مع البيئة و تقدير الطلب على منتجات أو خدمات المنظمة يتوقف على درجة جودة المعلومات المتاحة عن البيئة بمتغيراتها المختلفة، فضلا عن الأنشطة و العمليات الوظيفية المتاحة داخل المنظمة.

اولا: مفهوم نظام المعلومات و مكوناته الأساسية

                إن المعلومات التي يحتاجها مدير التسويق تعتمد على ما يواجهه من مشاكل و متغيرات تتسم بالاستمرارية، و من ثم فإن عملية جمع البيانات ينبغي أن تكون عملية مستمرة وفق نظام معين، وهو ما تم تداركه أخيرا من قبل منظمات الأعمال الحديثة و التي بدأت في السعي إلى إنشاء نظام معلومات تسويقي يوفر المعلومات اللازمة لإتخاد قرارات تسويقية فعالة، هذا ماجعل المديرون يعتبرون المعلومات مورد يضاف إلى موارد المنظمة، و من العوامل التي أدت على زيادة الاهتمام و الحاجة لنظام المعلومات التسويقية ما يلي:

1.    الارتفاع في:

• درجة التدخل الحكومي في ميدان الأعمال.
• درجة التغير في الأسواق.
• تكلفة الدخول في ميادين استثمار و أعمال جديدة.
• معدل التغير التكنولوجي.
• درجة المنافسة.

2.الانخفاض في:

·         عرض الطاقة.

·         كمية و نوع بعض موارد الإنتاج الأخرى.

3.التحول من:

·         الأسواق المحلية إلى الأسواق الدولية(خدمة السواق الدولية).

·         المنافسة السعرية إلى أنواع أخرى من المنافسة(التمايز، التمييز، طرق التوزيع....).

·         تحول الرغبات على حاجات.

               و يمكن النظر إلى نظام المعلومات التسويقية على أنه "هيكل من الأفراد والأجهزة و الإجراءات المصممة لجمع و حفظ و تحليل و تقييم و توزيع المعلومات الدقيقة والتي يحتاجها مدير التسويق إتخاذ القرارات التسويقية في الوقت المناسب"، كما يمكن تعريفه بأنه" مجموعة من الجهود المشتركة بين جميع العاملين بالمنظمة بجمع و تحليل و تصنيف و نشر المعلومات الخاصة بإتخاد القرارات لعمليات التخطيط و التنفيد و الرقابة التسويقية و تحسينها.

ويوضح الشكل التالي مفهوم نظام المعلومات التسويقية.

شكل يبين نظام المعلومات التسويقية

·         مكونات نظام المعلومات التسويقي:

           يتكون نظام المعلومات التسويقي من أربعة أنظمة فرعية هي:

‌أ.      نظام السجلات و التقارير الداخلية:

             توفر السجلات و التقارير الداخلية للمنظمة العديد من المعلومات المقدمة من العملاء و الموزعين و الأصناف التي نفدت من المخازن و معدلات الطلب على هذه الأصناف عبر فترات زمنية معينة مختلفة، و تعتبر ذات أهمية بالغة لمدير التسويق في تقييم أداء المنتجات و المناطق البيعية المختلفة، و تحتاج المنظمات الى البيانات في الوقت الحاضر بشكل دقيق و سريع في نفس الوقت، و سوف يساعد توافر المعلومات بالسرعة و الدقة المطلوبين من زيادة الداء التسويقي.

‌ب.  نظام السجلات التسويقي:

            يتكون نظام الاستخبارات التسويقية من مجموعة من الإجراءات و المصادر المستخدمة بواسطة المدير للحصول على المعلومات اليومية للمتغيرات التي تحدث في البيئة التسويقية، و لهذا يمكن التمييز بين نظام السجلات و التقارير و نظام الاستخبارات التسويقية، على أساس أن الأول يهتم بنتائج البيانات المولدة، بينما يهتم النظام الثاني بالأحداث التي تظهرها هذه البيانات.

‌ج.   نظام تدعيم القرارات التسويقية:

               يمكن تعريف نظم تدعيم القرارات التسويقية(MDSS) على أنها مجموعة من الأدوات الإحصائية و نماذج القرارات و البرامج المحددة سلفا لمساعدة مديري التسويق في تحليل البيانات و ترشيد القرارات التسويقية.

ثانيا: بحوث التسويق و علاقته بنظام المعلومات التسويقي

1.     تعريف بحوث التسويق:

             تعددت التعاريف و المحاولات المتعلقة ببحوث التسويق ندكر منها بر يش"BRECH" أن بحوث التسويق هي:" دراسة كل المشاكل المرتبطة بنقل أو تحويل السلع أو الخدمات من المنتج على المستهلك بهدف إيجاد إجابات عملية تتلاءم و تتماشى مع المبادئ النظرية في التسويق".

            أما تعريف الجمعية الأمريكية  للتسويق فيعرف بحوث التسويق في أنها" الوظيفة التي تربط المستهلكين و العملاء و الجمهور برجال التسويق من خلال المعلومات التي تستخدم في تحديد و تعريف المشكلات و الفرص التسويقية، فضلا عن الرقابة و رصد و تقييم الاداء التسويقي و تحسين الفهم الخاص بعمليات التسويق".

           إن التعاريف السابقة الذكر تعكس فعلا واقع الممارسات العملية المرتبطة ببحوث التسويق في الكثير من شركات العالمية مثل كوكا كولا، و شركة جنرال موتورز.

            و تجدر الإشارة إلى أنه هناك فرق بين بحوث السوق و بحوث التسويق فالأول يهتم بدراسة و قياس و تحليل الأسواق و الثاني موجه لدراسة و تحليل كل العوامل و المتغيرات المرتبطة بتسويق السلع و الخدمات.

             و نطرأ لزيادة و إلحاح الحاجة لبحوث التسويق في بيئة الأعمال أصبحت بحوث التسويق في بريطانيا بمثابة صناعة، كما بلغ حجم الاتفاق على بحوث التسويق في بريطانيا عام 1977، 55 مليون جنيه إسترليني، كما زادت وكالات و بحوث التسويق.

ثالثا: مصادر نظم المعلومات التسويقية

1.     مصادر المعلومات التسويقية:

تقسم مصادر المعلومات التسويقية إلى نوعين:

أولا: تقسم المصادر الثانوية إلى مصادر داخلية و مصادر خارجية

أ.المصادر الخارجية: و هي البيانات التي تم تجميعها و تبويبها سلفا بواسطة جهات(منظمات، أجهزة حكومية، أو جامعات، البنوك و مراكز علمية، المنافسين، الصحف و المجلات، والغرف التجارية....إلخ).

ب.المصادر الداخلية: هي مصادر تكون لدى المنظمة من قبل مثل البيانات المستخلصة من السجلات الخاصة بالعملاء، أو الموردين و تقارير رجال البيع المكتبية، البحوث السابقة، الإحصائيات البيعية.

ثانيا: المصادر الأولية:

          هذه المصادر يتم منها تجمع البيانات و المعلومات بطريقة مباشرة أو غير مباشرة من المبحوثين(المستهلكين)، بواسطة الباحث سواء من خلال المقابلات أو البريد أو أسلوب آخر و تقسم المصادر الاولية هي الأخرى إلى:

·         بحوث أولية مستمرة: و التي تتكرر في كل مرة و تتوزع مصادرها إلى:

ü    معلومات و بيانات من نظام المعلومات المالية و المحاسبية.

ü    نظام معلومات إدارة الأفراد و الموارد البشرية، من خلال معرفة عدد العمال و توزيعهم على المراكز الوظيفية، و مخزون المهارات المتوافر لدى المنشاة.

·         بيانات ومعلومات من نظام معلومات الإنتاج، و التي هي بيانات مفصلة عن مختلف التكاليف الثابتة و المتغيرة أو المتعلقة بعمليات التشغيل.

·         نظام التجسس التسويقي و الذي من خلاله تسعى المؤسسة الحصول على المعلومات بمختلف الطرق الممكنة.

ü    بحوث أولية موقفية: و تتعلق بمعالجة مشكل أو موقف معين.

2.أنواع نظم المعلومات:

          هناك عدة أنواع من نظم المعلومات التي تقدم البيانات المختلفة حسب المستويات الإدارية في المنظمة و كما هو موضح في الشكل التالي:

 

رابعا: دور و أهمية نظام المعلومات التسويقي

دور نظام المعلومات:

من الشكل السابق يتضح أن نظام المعلومات يتحدد في ثلاث أدوار أساسية.

·         ساعد في اتخاذ القرار:

           يساعد نظام المعلومات بصفة خاصة و نظام المعلومات التسويقي على وجه التحديد الإداري أو مدير التسويق عندما يجد نفسه أمام مشكلة تتطلب حلا معينا، الشيء الذي يتطلب وجود مجموعة بيانات عن المشكلة و الحلول البديلة لحلها.

·         الرقابة:

            بعد وضع الإستراتيجيات و الخطط التسويقية، لتنفيذها لكن مرحلة التنفيد تتطلب عملية المراقبة أي بما يعني نظام معلومات عن مراحل التنفيد لمعرفة مستوى الأداء من جهة و إيجاد الحلول الممكنة لمستويات الأداء.

·         التنسيق:

           تعد عملية التنسيق غاية في الأهمية لتفعيل عمل مختلف الوظائف و الأنشطة في المنظمة، الأمر الذي يستدعي وجود نظام معلومات فعال يربط بين مختلف هذه الوظائف.

أهمية نظام المعلومات التسويقي:

     نظرا للدور الفعال الذي أصبحت تقوم به نظم المعلومات بصفة عامة و نظم المعلومات التسويقية على وجه الخصوص، زاد توجه المنظمات المعاصرة و بدرجة كبيرة نحو تبني نظم المعلومات كإستراتيجية، حقق لها ميزة تنافسية و تبرز هذه الأهمية في:

-         تطور النظم الآلية(النظم الخبيرة، ونظم العطاء الاصطناعي).

-         أصبح ينظر إلى بحوث التسويق كصناعة قائمة بذاتها.

-         تخصص بعض الشركات في جمع و بيع المعلومات.

-         الأنفاق السنوي الكبير على مشاريع البحث و التطوير في الدول الصناعية.

         لدى الكثير من الدول إلى درجة أنه أصبحت شركات متخصصة في إجراء البحوث مثل نيلسنNIELSEN، كما أنتقل هذا التخصص إلى ظهور شركات متخصصة في تحليل البيانات، و شركات متخصصة في تجميع المعلومات و بيعها لمن يطلب...إلخ.

2.علاقة بحوث التسويق بنظام المعلومات التسويقي:

            كما سبق الإشارة إلى أن بحوث التسويق أحد مكونات و مصدر من مصادر نظام المعلومات التسويقية، التي يعتمد عليها رجل التسويق لمساعدته في إتخاذ القرارات التسويقية.

نظام, المعلومات, التسويقي, موارد, قرارات, الحكومي, التدخل, التكنولوجي, المنافسة, الانخفاض, الطاقة, التقارير, السجلات, الاستخبارات, السلع, المصادر, الخارجية الداخلية, الأولية, أنواع نظم المعلومات, الرقابة, التنسيق,

مواضيع مماثلة :

عناصر المزيج التسويقي

البيئة التسويقية

المؤسسة الوطنية للبيتروكيمياء "ENIP"

أهداف وظائف التسويق  و أهمية

تحليل نشاط مديرية التجارة و التوزيع "COD" لمؤسسة الوطنية للبيتروكيمياء "ENIP"

نظام المعلومات التسويقي

الإدارة الإستراتيجية و التسويق الاستراتيجي

التسويق و مفاهيمه الاقتصادية

خطوات التسويق الإستراتيجي

دراسة السوق في الميدان التسويقي

دراسة سلوك المستهلك   في تقنيات التسويق